退休不褪色，春運(yùn)勇?lián)?dāng)——記中國鐵路南寧局“五老”劉玉生

中國鐵路南寧局玉林車務(wù)段玉林站“劉玉生服務(wù)隊(duì)”，是南寧局集團(tuán)公司首個(gè)以個(gè)人名字命名的服務(wù)品牌，領(lǐng)頭人劉玉生于2018年年底光榮退休。從青春歲月到鬢染繁霜，劉玉生早已“功成身退”。然而，作為玉林車務(wù)段的“五老”人員，每年春運(yùn)他都會(huì)重返崗位，助力玉林站春運(yùn)工作，為旅客遞過一杯水、提供針線、解答疑惑……

2025年春運(yùn)期間，玉林站內(nèi)人頭攢動(dòng)，客流如織。“來，喝一杯熱開水，小心燙。”“這趟車在二樓候車，還有一個(gè)小時(shí)才開車，別著急。”……候車室內(nèi)，“五老”劉玉生推著服務(wù)車穿梭在人群中。當(dāng)旅客需要開水時(shí)，他細(xì)心接過水杯，拿起開水壺接滿后，再小心遞回；當(dāng)旅客咨詢問題時(shí)，他耐心解答，有時(shí)一句話反復(fù)說上好幾遍，絲毫沒有不耐煩……劉玉生細(xì)心周到的服務(wù)，一如既往。

“沒有不講理的旅客，只有不到位的服務(wù)；沒有不感恩的旅客，只有不用心地交流。這是我剛接觸客運(yùn)工作時(shí)，師傅給予我的告誡，現(xiàn)在，我也將這句話送給你們。”面對(duì)“劉玉生服務(wù)隊(duì)”的幾名青年職工，劉玉生細(xì)細(xì)叮囑，并給他們傳授客運(yùn)服務(wù)技能。

在鐵路各個(gè)崗位中，有著許許多多像劉玉生這樣的鐵路“五老”人員，他們業(yè)務(wù)精湛、樂于助人，在崗時(shí)工作敬業(yè)，退休后加入“五老”隊(duì)伍繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，讓“五老”精神和“銀發(fā)力量”綻放更加璀璨的時(shí)代芳華，為鐵路春運(yùn)默默地奉獻(xiàn)自己的力量。

責(zé)任編輯：唐子韜